Пользовательское соглашение сервиса SeeYou

Редакция не утверждена.

1. Что означают слова в этом документе

• Сервис — программный комплекс SeeYou по адресу seeyou.you: видеокомнаты со звуком, видео, общей доской, слайдами и чатом; публичная страница репетитора с записью на урок; личный кабинет.
• Оператор, мы — реквизиты оператора не заполнены, ОГРНИП/ОГРН не заполнено, ИНН реквизиты оператора не заполнены, адрес реквизиты оператора не заполнены, почта реквизиты оператора не заполнены.
• Пользователь, вы, Репетитор — физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, зарегистрировавшее учётную запись и проводящее встречи. Юридические лица регистрируются на тех же условиях; от имени юридического лица учётную запись создаёт его уполномоченный работник.
• Ученик — лицо, записавшееся на урок через публичную страницу Репетитора или вошедшее во встречу по ссылке. Ученик не является стороной этого соглашения; его отношения с Оператором описаны Политикой обработки персональных данных и текстом согласия, который он видит при записи.
• Встреча — видеокомната, созданная Репетитором; разовая или постоянная (серия).
• Запись — видеофайл встречи, созданный по команде Репетитора.
• Материалы — слайды, картинки, снимки доски, фоны и музыка зала ожидания, иные файлы, загруженные или созданные во встрече или в библиотеке.
• Политика — Политика обработки персональных данных по адресу seeyou.you/privacy.

2. Предмет соглашения и как оно заключается

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использовать Сервис на условиях этого соглашения, а Пользователь обязуется соблюдать эти условия.

2.2. Соглашение является публичной офертой (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса РФ).

2.3. Акцепт — отметка галочки «Принимаю пользовательское соглашение и ознакомлен с политикой обработки персональных данных» при регистрации и нажатие кнопки регистрации (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ). Галочка не отмечена заранее; без неё регистрация не завершается. С момента нажатия кнопки соглашение считается заключённым.

2.4. Момент акцепта и редакция принятого текста фиксируются в учётной записи. Это нужно, чтобы доказать факт согласия, и чтобы при смене редакции было видно, кто какую принял.

2.5. Политика является неотъемлемой частью соглашения. Обработка персональных данных Пользователя, необходимая для работы Сервиса, производится на основании этого договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон о персональных данных), а не на основании отдельного согласия: требовать согласие на обработку, без которой договор не исполнить, оператору запрещено пунктом 2 части 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

3. Что входит в Сервис и на каких условиях

3.1. На дату редакции Сервис предоставляется бесплатно всем зарегистрированным пользователям.

3.2. Пределы использования — число участников встречи, срок хранения материалов и записей, число постоянных комнат, число заявок в мини-CRM — определяются уровнем обслуживания и показываются в кабинете. На дату редакции: записи и материалы хранятся 30 дней, заявки — 180 дней без движения, предельное число участников встречи указано в кабинете.

3.3. Оператор вправе ввести платные уровни обслуживания. Условия, цены и порядок оплаты публикуются отдельно и вступают в силу не ранее чем через 14 дней после публикации. Бесплатный уровень при этом сохраняется в объёме, описанном в кабинете. При введении платных тарифов Оператор обеспечит выдачу кассовых чеков в порядке Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…» — чек в электронной форме направляется на адрес почты, указанный в учётной записи (пункт 2 статьи 1.2, пункт 1 статьи 4.7 указанного закона).

3.4. Сервис не принимает платежи за уроки и не участвует в расчётах между Репетитором и Учеником. Цена урока, указанная на публичной странице, — это информация Репетитора для Ученика. Оператор не является платёжным агентом, не выдаёт чеки за уроки Репетитора и не отвечает за расчёты сторон. Обязанность выдать Ученику чек или иной документ об оплате урока и уплатить налоги лежит на Репетиторе.

3.5. Сервис не является образовательной организацией, не оказывает образовательных услуг и не отвечает за содержание, методику и качество уроков. Образовательная деятельность, если она лицензируемая, ведётся Репетитором на его основании.

3.6. Оператор вправе развивать Сервис, менять интерфейс и состав возможностей. Об отключении возможностей, которыми Пользователь активно пользуется, Оператор сообщает в кабинете заранее.

4. Учётная запись

4.1. Для регистрации нужен адрес электронной почты и пароль не короче 8 знаков. Пользователь отвечает за сохранность пароля и за все действия, совершённые под его учётной записью.

4.2. Вход на новом устройстве создаёт сессию сроком 90 дней. В кабинете можно завершить все сессии.

4.3. Одна учётная запись — одно лицо. Передавать учётную запись и пароль третьим лицам нельзя.

4.4. Регистрироваться могут лица, достигшие 18 лет. Лицо от 14 до 18 лет вправе зарегистрироваться с письменного согласия законного представителя (пункт 1 статьи 26 Гражданского кодекса РФ); Оператор вправе запросить такое согласие.

4.5. Публичная страница Репетитора доступна по адресу seeyou.you/p/<ник>. Ник выбирает Репетитор; служебные слова и уже занятые адреса недоступны. Оператор вправе освободить ник, который нарушает права третьих лиц, вводит в заблуждение или оскорбителен, предупредив Пользователя по почте.

5. Встречи, записи, материалы

5.1. Репетитор создаёт встречи, приглашает участников ссылкой, управляет залом ожидания, правами на доску и чат, может удалить участника из встречи и назначить со-организатора.

5.2. Запись урока.

• Включить запись может только Репетитор как организатор встречи.
• Включая запись, Репетитор подтверждает, что предупредил участников и получил их согласие на запись, а за участников младше 14 лет — согласие их законных представителей. Форму такого согласия Оператор предоставляет в Политике (seeyou.you/privacy#consent-parent).
• Со своей стороны Сервис показывает участникам индикатор «Запись» во время записи, предупреждение на экране входа — если встреча заранее отмечена как записываемая, и сообщение в чате со сроком хранения по окончании.
• Запись доступна только Репетитору, хранится 30 дней с момента начала и затем удаляется. Репетитор может удалить её раньше.
• Распространять запись за пределами круга участников урока без их согласия, а для несовершеннолетних — без согласия законных представителей, запрещено. Удалить из записи данные одного участника невозможно — файл общий; требование об удалении исполняется удалением записи целиком.

5.3. Материалы. Загружая слайды, картинки, фоны и музыку, Репетитор подтверждает, что имеет на это право: материалы созданы им либо используются с разрешения правообладателя или на основании закона (статьи 1270, 1274 Гражданского кодекса РФ). Запрещены материалы, нарушающие закон или права третьих лиц. Пределы размера файлов показываются при загрузке.

5.4. Срок хранения материалов. Материалы встречи хранятся 30 дней с последней активности встречи, материалы библиотеки — 30 дней. Репетитор может задать для встречи меньший срок. По истечении срока материалы удаляются без возможности восстановления; в истории встречи остаётся отметка «материалы удалены по сроку». Сервис не является местом постоянного хранения файлов: важное Репетитор хранит у себя.

5.5. ИИ-помощник на доске — (пункт включается вместе с возможностью; на дату редакции такой кнопки в Сервисе нет.) Если Репетитор воспользуется генерацией рисунков, схем или заданий, текст запроса и фрагмент содержимого доски передаются поставщику модели, указанному в Политике. Репетитор не вводит в запрос персональные данные учеников. Результат генерации проверяет Репетитор; Оператор не гарантирует его точность и не отвечает за последствия использования результата на уроке.

6. Публичная страница и запись учеников

6.1. Репетитор сам решает, какие поля запрашивать у Ученика (телефон и комментарий можно выключить, сделать необязательными или обязательными) и подтверждать ли заявки вручную либо автоматически.

6.2. Ученик при записи даёт согласие на обработку своих данных по тексту, который показывает Сервис. Репетитор обязуется использовать полученные данные только для проведения урока и связи по нему, не передавать их третьим лицам и не направлять по ним рекламу без отдельного согласия Ученика (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

6.3. Ученик в любой момент может отменить или перенести запись, скачать свои данные и удалить их по ссылке из письма. При удалении данные стираются и из записи у Оператора, и из заявки Репетитора, созданной из этой записи. Препятствовать этому Репетитор не вправе.

6.4. Данные Ученика в записи стираются Сервисом через 30 дней после начала урока; заявка без ответа Репетитора снимается через 48 часов; заявка в мини-CRM без движения обезличивается через 180 дней. Если Репетитору нужно хранить контакты дольше, он делает это вне Сервиса на собственном правовом основании и как самостоятельный оператор.

6.5. Несовершеннолетние ученики. Если ученику меньше 14 лет, запись на урок оформляет его законный представитель от своего имени. Если Репетитор проводит урок с участником младше 14 лет, он до урока получает согласие законного представителя на обработку данных ребёнка и на запись урока (если планирует записывать) и хранит это согласие у себя, предъявляя его Оператору по запросу. Форма — в Политике.

7. Персональные данные учеников: кто за что отвечает

7.1. Данные из формы записи на урок. Оператор обрабатывает их на основании согласия Ученика для того, чтобы организовать запись на урок, провести встречу и передать Репетитору сведения, нужные для урока. Получив эти сведения, Репетитор обрабатывает их как самостоятельный оператор в целях проведения урока и связи по нему и отвечает за их дальнейшую обработку, включая соблюдение статей 18.1 и 19 Закона о персональных данных.

7.2. Записная книжка и мини-CRM. Сведения о людях, которых Репетитор вносит в кабинет сам, он определяет и использует по своему усмотрению: в отношении них Репетитор — оператор, а Оператор Сервиса обрабатывает их по поручению Репетитора в смысле части 3 статьи 6 Закона о персональных данных. Настоящий пункт является таким поручением. Оператор:

• обрабатывает эти данные только в объёме и для целей, описанных в разделах 5–6 этого соглашения и в Политике: хранение, предоставление доступа Репетитору, удаление по сроку, резервное копирование;
• соблюдает конфиденциальность и принимает меры, предусмотренные статьёй 19 Закона о персональных данных (перечень — раздел 10 Политики);
• не передаёт эти данные третьим лицам, кроме перечисленных в Политике, и не использует их в своих целях;
• по требованию Репетитора уточняет, блокирует или удаляет данные и прекращает обработку с удалением учётной записи.

Репетитор, со своей стороны, подтверждает, что имеет законное основание для обработки данных этих людей, в том числе согласие законных представителей несовершеннолетних, и сам отвечает перед ними и перед надзорным органом за исполнение обязанностей оператора.

7.3. Перед субъектом персональных данных Оператор и Репетитор отвечают каждый за своё: Оператор — за обработку на стороне Сервиса, Репетитор — за то, как он использует полученные данные вне Сервиса.

8. Что запрещено

8.1. При пользовании Сервисом запрещается:

• рассылать спам, обманывать людей, распространять материалы, запрещённые законом;
• записывать встречи без ведома участников, распространять записи и материалы без согласия участников;
• загружать вредоносные файлы, пытаться получить доступ к чужим встречам, записям, данным, обходить технические ограничения и пределы использования;
• выдавать себя за другое лицо, использовать чужой ник, имя, фото;
• использовать Сервис для деятельности, требующей лицензии, которой у Пользователя нет;
• автоматически собирать данные с публичных страниц Сервиса.

8.2. При нарушении Оператор вправе ограничить или прекратить доступ к Сервису, предупредив по почте; при серьёзном нарушении (угроза данным других пользователей, распространение запрещённых материалов, обман) — без предупреждения, с последующим сообщением о причине.

8.3. Пользователь вправе оспорить ограничение письмом на реквизиты оператора не заполнены; Оператор рассматривает возражение в течение 10 рабочих дней.

9. Ответственность и гарантии

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор прилагает разумные усилия к бесперебойной работе, но не гарантирует отсутствия сбоев и перерывов. Плановые работы по возможности проводятся в ночное время по московскому времени с уведомлением в кабинете.

9.2. Оператор не отвечает за содержание уроков, действия Репетитора и Учеников, качество связи на стороне пользователя (интернет, устройство, браузер), утрату материалов по истечении срока их хранения, за последствия передачи Репетитором ссылки на встречу или на запись третьим лицам.

9.3. Ответственность Оператора за убытки, причинённые сбоем Сервиса, ограничена суммой, уплаченной Пользователем за обслуживание в месяце, в котором произошёл сбой; при бесплатном использовании Сервиса Оператор возмещает реальный ущерб в пределах, установленных законом. Ограничение не применяется к ответственности перед Пользователем-потребителем в той части, в которой его ограничение запрещено Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 16), и к ответственности за умышленное нарушение (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса РФ).

9.4. Репетитор возмещает Оператору суммы, которые тот вынужден уплатить третьим лицам или государственным органам из-за нарушения Репетитором разделов 5–8 этого соглашения, в размере документально подтверждённых расходов.

10. Срок, изменения, расторжение

10.1. Соглашение действует с момента акцепта и до удаления учётной записи.

10.2. Оператор вправе изменять соглашение. Новая редакция публикуется по адресу seeyou.you/terms и вступает в силу через 7 дней после публикации. Об изменении Оператор сообщает на почту учётной записи и показывает в кабинете экран «Условия обновились». Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе удалить учётную запись до вступления её в силу; продолжение пользования означает согласие.

10.3. Пользователь вправе в любой момент отказаться от соглашения, удалив учётную запись в кабинете: подаётся заявка, сессии завершаются сразу, 7 дней заявку можно отменить обычным входом по паролю, затем данные удаляются в порядке раздела 9 Политики.

10.4. Оператор вправе удалить учётную запись при нарушении раздела 8, а также при отсутствии входов более 12 месяцев, предупредив на почту учётной записи за 30 дней.

10.5. При прекращении работы Сервиса Оператор предупреждает пользователей не менее чем за 30 дней и даёт возможность скачать записи и материалы.

11. Прочее

11.1. Применимое право — право Российской Федерации.

11.2. Споры решаются перепиской; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Неурегулированный спор рассматривается судом по месту нахождения Оператора; спор с Пользователем-потребителем — по выбору потребителя в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

11.3. Исключительные права на Сервис, его интерфейс, название и логотип принадлежат Оператору. Права на материалы и записи остаются у Репетитора; акцептуя соглашение, он предоставляет Оператору безвозмездное право хранить, обрабатывать, преобразовывать (например, превращать слайды в картинки) и показывать их участникам встречи в объёме, необходимом для работы Сервиса, на срок хранения этих материалов.

11.4. Сервис использует компоненты с открытым исходным кодом; перечень и условия их лицензий доступны в кабинете, раздел «Лицензии».

11.5. Переписка по соглашению ведётся по адресу реквизиты оператора не заполнены и по адресу почты Пользователя из учётной записи. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после отправки.

11.6. Если отдельное условие соглашения окажется недействительным, остальные сохраняют силу.

12. Реквизиты Оператора

реквизиты оператора не заполнены
ОГРНИП/ОГРН не заполнено, ИНН реквизиты оператора не заполнены
Адрес: реквизиты оператора не заполнены
Почта: реквизиты оператора не заполнены
Телефон: не заполнено